Politique de confidentialité

Bolt Production Inc., faisant affaire sous le nom de Bolt Media, est responsable des renseignements personnels qu'elle détient.

• Adresse : 2500, rue Jean-Perrin, Québec, QC, Canada, G2C 1X1
• Responsable de la protection des renseignements personnels : info@bolt-media.ca
• Site Web : https://bolt-media.ca

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec), une personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à l'adresse ci-dessus.

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

• Renseignements d'identification et de contact : nom, courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction.
• Renseignements fournis dans nos formulaires (par ex. formulaire d'intégration client) : détails de votre marque, préférences, et identifiants de réseaux sociaux que vous choisissez de nous transmettre, ces derniers étant chiffrés au repos.
• Renseignements contractuels : informations nécessaires à la préparation et à la signature électronique de votre entente (voir l'article 7).
• Données d'utilisation et techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, interactions, collectées au moyen de témoins et de technologies similaires (voir l'article 4).

Nous utilisons vos renseignements pour :

• fournir, exploiter et améliorer nos services;
• préparer, personnaliser et faire signer électroniquement vos ententes;
• communiquer avec vous (soutien, suivis, avis importants);
• mesurer l'audience, comprendre l'usage du site et améliorer l'expérience (analytique);
• diffuser et mesurer nos publicités, y compris le reciblage (remarketing), sur des plateformes tierces (voir l'article 5);
• respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

Notre site utilise des témoins (« cookies »), des pixels et des identifiants similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mesurer l'audience et de soutenir nos activités publicitaires. Ces technologies sont activées dès votre visite; la présente politique en dresse la liste et explique comment les refuser (article 6).

• Témoins nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, de l'authentification et de la prise de rendez-vous.
• Mesure d'audience : Google Analytics 4 (Google LLC), PostHog, Vercel Analytics et Vercel Speed Insights. Ils recueillent des données d'utilisation (pages consultées, appareil, navigateur, provenance, adresse IP tronquée ou pseudonymisée, événements de conversion tels qu'une réservation de consultation).
• Publicité et mesure des conversions : pixel Meta (Facebook / Instagram) et, le cas échéant, balises Google Ads et TikTok, décrits à l'article 5. Ces outils permettent de mesurer nos campagnes et de vous présenter des annonces pertinentes, y compris après votre visite (reciblage).
• Contenu intégré : lecteur Vimeo (mode « ne pas suivre » activé) et calendrier de réservation cal.com, qui peuvent déposer leurs propres témoins selon leurs politiques.

Nous faisons appel à des plateformes publicitaires tierces qui peuvent déposer des témoins ou des identifiants (pixels) sur votre appareil afin de mesurer la performance de nos campagnes et de vous présenter des annonces pertinentes, y compris après votre visite (reciblage). Ces plateformes traitent des données à titre de responsables ou de sous-traitants selon le cas.

• Google (Google Analytics 4, Google Ads) : Google Analytics mesure l'audience et les conversions; Google Ads peut utiliser ces données et ses propres témoins pour mesurer nos annonces et diffuser de la publicité en fonction de vos visites (remarketing). Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée via Paramètres des annonces Google, refuser la mesure via le module de désactivation Google Analytics et consulter la politique de Google.
• Meta (Facebook / Instagram) · Pixel Meta et API Conversions : le pixel installé sur notre site et, le cas échéant, l'envoi côté serveur (API Conversions) permettent la mesure des conversions (par ex. une consultation réservée), la création d'audiences personnalisées et similaires, et le reciblage. Consultez la politique de Meta et vos préférences publicitaires.
• TikTok · Pixel TikTok : mesure des conversions et ciblage publicitaire. Consultez la politique de TikTok.

Vous pouvez également gérer la publicité par centres d'intérêt via l'Choix de Pub (DAAC, Canada) et Your Online Choices (UE).

Notre site n'affiche pas de bannière de témoins. Vous pouvez néanmoins limiter ou refuser le suivi à tout moment :

• en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins tiers (la plupart des navigateurs bloquent déjà les témoins tiers par défaut) ou en activant un signal de refus tel que Global Privacy Control;
• en utilisant les paramètres de désactivation de Google et de Meta indiqués à l'article 5;
• en nous écrivant à info@bolt-media.ca pour retirer votre consentement ou vous opposer à la publicité ciblée (article 12).

Le refus du suivi n'empêche pas l'utilisation du site ni la prise de rendez-vous.

Pour la conclusion de vos ententes, nous utilisons un service de signature électronique (DocuSign). Lorsque vous signez un document, DocuSign traite les renseignements nécessaires à la signature (nom, courriel, adresse IP, horodatage, parcours de signature) afin de garantir la validité et la traçabilité juridique du document signé. Le document signé nous est retourné et conservé de façon sécurisée. Consultez la politique de confidentialité de DocuSign.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement à des fournisseurs qui nous aident à exploiter nos services, tenus par contrat de les protéger et de ne les utiliser qu'aux fins prévues. Nos principaux sous-traitants incluent :

• Hébergement, base de données et analytique de performance : Vercel, Supabase;
• Envoi de courriels : Resend;
• Mesure d'audience : Google Analytics (Google LLC), PostHog;
• Publicité et mesure des conversions : Google, Meta, TikTok;
• Prise de rendez-vous : cal.com;
• Surveillance des erreurs techniques : Sentry;
• Signature électronique : DocuSign;
• Traitement par intelligence artificielle : Anthropic (assistant de production).

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'une transaction d'entreprise (fusion, acquisition).

Certains de nos fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être traités et stockés. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément à la loi applicable.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, pour respecter nos obligations légales, comptables et contractuelles, puis les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement au repos des identifiants sensibles, contrôle des accès, hébergement sécurisé) pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez :

• accéder à vos renseignements et en demander la rectification;
• demander la suppression de vos renseignements ou le retrait de votre consentement;
• vous opposer à certains traitements, dont la publicité ciblée;
• demander la portabilité de vos renseignements (communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@bolt-media.ca. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur. Les changements importants pourront vous être signalés.

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels : info@bolt-media.ca · Bolt Production Inc., 2500, rue Jean-Perrin, Québec, QC, Canada, G2C 1X1.